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Was tun, wenn dein Fitbit kaputt geht


Wenn du feststellst, dass dein Fitbit nicht mehr funktioniert oder das Band auseinanderfällt, schwitze nicht. Dank des fantastischen Garantieprogramms von Fitbit wirst du vom Training wieder ins Schwitzen kommen, anstatt dich in kürzester Zeit zu stressen!

Du solltest mit deinem Fitbit eine kleine Broschüre erhalten haben, die Sicherheitshinweise und die eingeschränkte Garantie umfasst, die Fitbit für alle seine Produkte bietet. Dieselben Informationen finden Sie auch auf ihrer Website. Hier findest du eine Aufschlüsselung der wichtigsten Informationen, die du wissen musst, wenn du dein Fitbit reparieren oder ersetzen musst.

Wichtige Informationen zur Fitbit-Garantie

Fitbit-Angebote einjährige eingeschränkte Garantie an den ursprünglichen Käufer eines Fitbit-Produkts und garantiert, dass seine Produkte bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von einem Jahr frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Fitbit übernimmt keine Garantie für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts entstehen. Die eingeschränkte Garantie deckt keine Fehler mit in das Produkt eingebetteter Software oder durch von Fitbit bereitgestellten Dienstleistungen ab.


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Noch einmal, bitte auf Englisch?

Fitbit ersetzt oder repariert die normalen Abnutzungsschäden deines Trackers innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum. Dies bedeutet, dass physische Schäden, die durch dich entstehen – wie das versehentliche Überfahren deines Fitbits mit einer Schneefräse – nicht abgedeckt sind. Wenn Sie außerdem Probleme mit der Fitbit-App auf Ihrem Telefon oder dem Dashboard der Fitbit-Website haben, ist dies ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt. Tatsächlich ist die Software auf Ihrem Armband auch nicht abgedeckt, nur die Hardware. Dies ist eine sehr eingeschränkte Garantie – ähnlich wie der Name schon sagt – und deckt nur Herstellerfehler ab.


Warum sollte ich das jemals benutzen?

Das ist eine berechtigte Frage. Der Hauptgrund, warum Sie diese Garantie in Anspruch nehmen möchten, ist, wenn der Riemen Ihres Armbands gebrochen oder abgenutzt ist. Ein weiterer Grund, diese Garantie in Anspruch zu nehmen, wäre, wenn die Anzeige Ihres Bildschirms matt oder nicht mehr so ​​​​hell geworden ist. Vielleicht hält der Akku nicht annähernd so lange wie früher. Es funktionierte einfach nicht mehr. All dies sind triftige Gründe, es für einen Garantieanspruch an Fitbit zurückzusenden.



Was ist, wenn ich meine über eBay gekauft habe? Der Verkäufer sagte, es sei nagelneu in der Verpackung, gilt die Garantie noch?

Leider ist eBay wahrscheinlich keine zuverlässige Quelle, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Garantiedeckung erhalten. Da Fitbit einen Kaufbeleg – wie eine Quittung – sehen muss, um das Kaufdatum zu erfahren, muss der Verkäufer Ihnen alle diese Informationen sowie die Originalverpackung zusenden. Es ist sicherlich ein Risiko, den eBay-Weg zu gehen, also gehen Sie mit Vorsicht vor.

Kann ich eine Garantieverlängerung erhalten?

Fitbit selbst bietet keine erweiterte Garantie, aber viele Händler werden es tun. Wenn Sie befürchten, länger als ein Jahr versichert zu sein oder einen besseren Schutzplan zu haben, empfehlen wir Ihnen, sich umzusehen. Gut zu merken ist das Amazon bietet eine erweiterte Garantie durch Square Trade . Es tritt nach der Herstellergarantie ein und könnte einen Blick wert sein.

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Wie kann ich bei Fitbit einen Garantieanspruch geltend machen?

Wenn dein Fitbit ein Problem hat und du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, musst du als erstes Kontakt aufnehmen Fitbit-Unterstützung über Twitter, E-Mail, Telefonanruf oder Live-Chat. Von dort aus führt Sie der Kundendienstmitarbeiter durch den Prozess. Höchstwahrscheinlich werden sie Sie nach Ihren Fitbit-Kontodaten fragen und möchten wissen, was das Problem mit Ihrem Gerät ist.


Von dort werden Sie wahrscheinlich gebeten, das Gerät in der Originalverpackung oder einer sicheren Transportverpackung zu senden. Fitbit hat keine Schätzung, wie lange ein durchschnittlicher Garantieanspruch dauern wird, aber nicht oft, seien Sie bereit, für eine Weile ohne Ihr Fitbit zu sein.

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